Политика конфиденциальности
Мы хотим, чтобы вы понимали, какую информацию (включая Персональные данные) мы собираем в связи с использованием вами наших Услуг и/или доступом к нашему Сайту; с какой целью собирается такая информация; как мы собираем, используем и храним такую информацию; кому оно может быть раскрыто; и как вы можете реализовать свои права и получить доступ к своей информации, проверить ее точность, исправить и/или удалить ее. Мы также хотим, чтобы вы знали, какую информацию мы не собираем ни при каких обстоятельствах.
Кроме того, в настоящей Политике конфиденциальности указано, какие меры безопасности мы принимаем для защиты вашей информации и к кому вы можете обратиться, если у вас есть какие-либо вопросы или жалобы по поводу содержания настоящей Политики конфиденциальности.
Нашим руководящим принципом сбора данных является сбор только минимальных данных, необходимых для масштабного предоставления услуг мирового уровня. Мы разработали наши системы (и стремимся постоянно их улучшать), чтобы не хранить конфиденциальные данные о наших клиентах. Мы не можем раскрывать, злоупотреблять или злоупотреблять данными, которыми мы не владеем, даже если это принуждено. Мы не собираем журналы вашей активности, в том числе не регистрируем историю просмотров, направление трафика, содержимое данных или DNS-запросы. Мы также никогда не храним журналы подключений, то есть не храним журналы вашего IP-адреса, исходящего IP-адреса VPN, метки времени подключения или продолжительности сеанса.
Настоящую Политику конфиденциальности следует читать вместе с Условиями обслуживания CyberSapceVPN. Вместе они образуют юридически обязывающее соглашение между вами и CyberSapceVPN, поэтому внимательно прочтите их. Если не указано иное, термины в настоящей Политике конфиденциальности, написанные с заглавной буквы, имеют то же значение, что и в Условиях.
CyberSapceVPN может собирать пять (5) типов данных в зависимости от использования вами Услуг следующим образом. Подробную информацию о каждом из них вы можете найти в соответствующих разделах ниже. Если вы только посещаете наш Сайт, пожалуйста, обратитесь к Разделу 7.
(i) Персональные данные, предоставленные в связи с вашей учетной записью («Личные данные»)
Персональные данные означают любую информацию, которая может использоваться отдельно или в сочетании с другими данными для однозначной идентификации человека. Персональные данные собираются с целью предоставления вам наших Услуг и могут включать имя, адрес электронной почты и платежную информацию, которые вы отправляете нам при создании или обновлении своей Учетной записи.
(ii) Сводная статистика приложений и VPN-подключений («Данные статистики использования»)
Собирается минимальное количество данных статистики использования, чтобы обеспечить отличную поддержку клиентов и качество обслуживания. Этот тип данных не включает информацию о просмотре страниц и активности пользователей в Интернете, в том числе при подключении к VPN — мы не собираем (и, следовательно, не используем, не раскрываем и не храним) данные о содержании или направлениях VPN-трафика, DNS запросы или IP-адреса пользователей.
(iii) Данные, добавленные к ключам VPN («Данные ключей») (применимо только к пользователям ключей VPN)
К данным ключей относятся все данные, хранящиеся в ключах VPN, связанных с вашей учетной записью, которые могут включать логины и пароли пользователей к вашим службам и учетным записям, а также другие типы данных, которые вы предпочитаете хранить. Данные ключей шифруются в тот момент, когда вы добавляете их в Ключи VPN, и мы не можем просматривать, расшифровывать или получать доступ к данным ключей ни при каких обстоятельствах (даже если вы этого захотите). Вы можете добавлять, изменять и удалять свои данные ключей в любое время, зайдя на панель управления ключами VPN.
(iv) Анонимная диагностика приложений, включая отчеты о сбоях («Диагностические данные приложения») (необязательно).
Данные диагностики приложений, которые включают в себя отчеты о сбоях, диагностику удобства использования и диагностику VPN-подключений, представляют собой анонимные данные, которые нельзя привязать к отдельным пользователям. Эта функция аналогична опции «отправить отчет об ошибке». Данные диагностики приложения по умолчанию не передаются. Вы должны дать свое согласие, например, через меню настроек ваших Приложений, чтобы отправлять нам диагностические данные приложений.
(v) IP-адреса, которым разрешено использовать Сервисы MediaStreamer («Данные MediaStreamer») (применимо только к пользователям MediaStreamer)
Отдельно от услуг VPN мы также предоставляем дополнительную услугу MediaStreamer для устройств, которые не поддерживают VPN (например, Apple TV). Пользователи, которые соглашаются использовать MediaStreamer, могут зарегистрировать определенные IP-адреса, которым необходимо авторизоваться для использования службы. Эти IP-адреса используются VPN только для предоставления дополнительной услуги MediaStreamer, а не для каких-либо других целей.
Личные данные
CyberSapceVPN собирает Персональные данные, которые вы предоставляете при создании или обновлении Учетной записи. Нам требуются Персональные данные, такие как адрес электронной почты, чтобы мы могли предоставлять вам наши Услуги, отправлять вам электронные письма, отвечать на запросы в службу поддержки и делиться соответствующей информацией о вашей Учетной записи и/или Услугах.
VPNS использует ваш адрес электронной почты по следующим причинам:
Чтобы предоставить вам доступ к нашим Сервисам, в том числе посредством электронных писем для сброса пароля.
Для отправки электронных писем, связанных с вашими платежными транзакциями.
Для отправки вам обновлений и объявлений.
Чтобы общаться с вами по поводу вашей Учетной записи или отвечать на ваши сообщения.
Для отправки маркетинговой информации, такой как предложения, опросы, приглашения и контент по другим вопросам, связанным с CyberSapceVPN, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать («Маркетинговые электронные письма»). Вы можете отказаться от получения маркетинговых электронных писем, выполнив процедуру отказа от подписки, описанную в этих электронных письмах.
CyberSapceVPN использует ваши Персональные данные только для целей, перечисленных в настоящей Политике конфиденциальности, и мы не продаем и не сдаем в аренду ваши Персональные данные третьим лицам. Мы собираем и обрабатываем ваши Персональные данные в законных интересах в соответствии с применимым законодательством, в частности, для выполнения наших договорных обязательств перед вами (т. е. в соответствии с Соглашением между вами и CyberSapceVPN).
Любая личная информация, связанная с учетными записями CyberSapceVPN, контролируется только CyberSapceVPN, в том числе хранится в системах и серверах, принадлежащих или арендуемых CyberSapceVPN и ее дочерними компаниями. В тех ограниченных обстоятельствах, когда может потребоваться обработка этих данных другими связанными организациями, они могут передаваться только при необходимости и на требуемый период для обработки, связанной исключительно с целями и законными интересами, изложенными в настоящей Политике конфиденциальности, при этом обеспечивая всегда одни и те же стандарты защиты данных.
как мы защищаем и сохраняем ваши персональные данные
Мы внедрили лучшие в своем классе физические, процедурные и технические меры безопасности в отношении наших офисов и хранилищ информации, чтобы предотвратить любую потерю, неправильное использование или несанкционированный доступ, раскрытие или изменение ваших Персональных данных. Хотя мы считаем, что эти системы надежны, важно понимать, что никакие меры безопасности данных в мире не могут обеспечить абсолютно надежную защиту. По этой причине нашим руководящим принципом является сбор минимального количества данных.
Серверы и дата-центры. Серверы размещаются в центрах обработки данных с строгими мерами безопасности. Ни один из этих центров обработки данных не требует от нас сбора или хранения каких-либо данных о трафике или Персональных данных, связанных с использованием вами Услуг. Если бы какой-либо центр обработки данных попросил нас зарегистрировать такие данные, мы бы немедленно прекратили работу с указанным поставщиком услуг и нашли альтернативные варианты. Даже если бы правительство физически захватило один из наших VPN-серверов, не было бы журналов или информации, которая могла бы связать любого отдельного пользователя с конкретным событием, веб-сайтом или поведением.
Хранение ваших Персональных данных. Ваши Персональные данные, которые, повторим, никогда не включают в себя какие-либо конфиденциальные данные, такие как история просмотров, DNS-запросы или IP-адреса, связанные с пользователем, хранятся в течение ограниченного периода в соответствии с применимым законодательством о защите данных (до тех пор, пока мы располагаем вашими данными). согласие или законную причину хранения таких данных). Вы можете запросить удаление ваших данных, отправив действительный запрос на удаление (см. Раздел 11). Обратите внимание, что если вы запросите удаление ваших Персональных данных, вы больше не сможете пользоваться Услугами.
Как мы защищаем ваши персональные данные по отношению к поставщикам услуг
Поставщики услуг имеют доступ только к данным, необходимым для услуг, которые они предоставляют от имени CyberSapceVPN, которые в любом случае никогда не будут включать данные о VPN-активности или соединениях, поскольку мы не собираем такие данные.
Помимо Поставщиков услуг, мы можем передавать ваши Персональные данные, если вы предоставили нам свое согласие на обмен или передачу ваших Персональных данных (например, согласие на маркетинг или согласие на дополнительные дополнительные услуги или функции).
Данные ключей
Мы собираем и храним данные ключей только в том случае, если вы решите использовать ключи VPN, службу управления паролями и безопасными данными, доступную через вашу учетную запись. Ключи Данные, хранящиеся в ключах VPNS, защищены шифрованием с нулевым разглашением. Ни сотрудники CyberSapceVPN, ни поставщики услуг не могут просматривать или получать информацию, которую вы храните в ключах VPN (даже если вы разрешаете нам это делать).
Ваши данные ключей являются вашей собственностью. Вы можете добавлять, изменять и удалять данные ключей по своему усмотрению, зайдя на панель управления ключами VPN. В целях вашей безопасности вам следует создать надежный и уникальный основной пароль для ключей CyberSapceVPN, чтобы его было нелегко угадать. Он также должен отличаться от пароля, используемого для доступа к вашей учетной записи.
Вы можете импортировать данные из других инструментов управления паролями в CyberSapceVPN Keys, следуя инструкциям в своей учетной записи. Прежде чем сделать это, мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с правилами переносимости данных вашего бывшего поставщика менеджера паролей, поскольку они не находятся под контролем VPN.
Данные статистики использования и данные диагностики приложений
Чтобы обеспечить отличную поддержку клиентов и качество обслуживания, CyberSapceVPN собирает определенную информацию, связанную с использованием вами VPN, как описано ниже. Эти данные доступны нашим сотрудникам строго по принципу служебной необходимости и могут быть переданы поставщикам услуг для вышеуказанных целей, но всегда остаются конфиденциальными.
Мы гарантируем, что данные статистики использования и данные диагностики приложений никогда не содержат какой-либо конфиденциальной информации, в соответствии с нашим общим обязательством никогда не регистрировать историю просмотров, направление трафика, содержимое данных, IP-адреса или DNS-запросы.
Наш принцип минимального сбора данных означает, что:
Мы не знаем, какой пользователь когда-либо заходил на конкретный веб-сайт или услугу.
Мы не знаем, какой пользователь был подключен к VPN в определенное время или какие IP-адреса VPN-сервера они использовали.
Мы не знаем набор исходных IP-адресов любого компьютера пользователя.
Если кто-либо попытается заставить VPNS раскрыть информацию о пользователе на основании любого из вышеперечисленных данных, мы не сможем предоставить эту информацию, поскольку данные не существуют.
Приложения и версии приложений
Мы собираем информацию о том, какие приложения и версии приложений вы активировали, чтобы использовать наши Сервисы. Знание вашей текущей версии Приложений позволяет нашей команде поддержки устранять технические проблемы, с которыми вы можете столкнуться.
Успешное подключение
Мы собираем информацию о том, успешно ли вы установили VPN-соединение в определенный день (но не в определенное время суток), с каким местоположением VPN (но не с назначенным вам исходящим IP-адресом) и из какой страны/провайдера (но не с вашего исходящего IP-адреса). ваш исходный IP-адрес). Эта минимальная информация помогает нам предоставлять техническую поддержку, например выявлять проблемы с подключением, предоставлять рекомендации для конкретной страны о том, как лучше всего использовать наши Услуги, а также давать инженерам CyberSapceVPN возможность выявлять и устранять проблемы с сетью.
Общая сумма переданных данных (в МБ)
Мы собираем информацию об общей сумме данных, переданных конкретным пользователем. Несмотря на то, что мы предоставляем неограниченную передачу данных, если мы заметим, что один пользователь передает больше трафика, чем тысячи других вместе взятых, тем самым влияя на качество Услуг для других пользователей VPN, мы можем связаться с этим пользователем для получения объяснений.
Сводка данных статистики использования
Таким образом, мы собираем минимальную статистику использования для поддержания качества обслуживания. Например, мы можем знать, что наш клиент Джон во вторник подключился к нашему VPN-центру в Нью-Йорке и передал в общей сложности 823 МБ данных за 24 часа. Джона нельзя однозначно идентифицировать как ответственного за какое-либо конкретное поведение в Интернете, поскольку его модель использования совпадает с моделями использования тысяч других клиентов VPN, которые также подключались к тому же месту в тот же день.
Мы разработали наши системы так, чтобы категорически исключить хранение конфиденциальных данных. Мы можем знать, ЧТО пользователь использовал VPN, но мы не можем выделить пользователя и никогда не знаем, КАК он использовал нашу Службу. Мы придерживаемся нашей твердой приверженности конфиденциальности наших пользователей, не располагая никакими данными, связанными с деятельностью пользователя в Интернете.
Диагностические данные приложения
С вашего согласия мы собираем анонимные диагностические данные приложений, которые включают отчеты о сбоях, диагностику удобства использования и диагностику VPN-соединения. Мы используем эти данные в наших инструментах сетевых операций, чтобы оптимизировать скорость сети и позволить нам выявлять проблемы и области для улучшения, связанные с конкретными приложениями, VPN-серверами или поставщиками интернет-услуг (ISP). Информация, которую мы получаем, полностью анонимна и не может быть привязана к отдельным пользователям (т. е. мы не храним, какой пользователь какие данные отправил, и не храним IP-адреса пользователей).
Если вы дадите согласие на передачу этой информации CyberSapceVPN (в меню настроек вашей учетной записи), мы соберем следующие анонимные данные диагностики приложений:
Диагностическая информация о том, была ли попытка VPN-подключения неудачной и каким образом.
Данные теста скорости.
Диагностика приложений, включая отчеты о сбоях и диагностику удобства использования, без какой-либо личной информации. Они обрабатываются в анонимной форме следующими поставщиками услуг, связанными обязательствами по неразглашению информации и другими договорными обязательствами, в зависимости от платформы, на которой вы используете VPN:
Windows: Sentry, принадлежит Functional Software, Inc. См. Политику конфиденциальности Sentry.
Mac: Firebase Crashlytics, принадлежащая Google, и Sentry, принадлежащая Functional Software, Inc. См. документацию Firebase по конфиденциальности и безопасности и Политику конфиденциальности Sentry.
Linux: Sentry, принадлежит Functional Software, Inc. См. Политику конфиденциальности Sentry.
iOS: Firebase Crashlytics, принадлежащая Google и Apple. См. Политику конфиденциальности Apple и документацию Firebase по конфиденциальности и безопасности. Вы можете отключить отчеты о сбоях Apple в настройках iOS, как описано здесь.
Android: Firebase Crashlytics, принадлежит Google. См. документацию Firebase по конфиденциальности и безопасности.
Расширения браузера: Google Analytics, принадлежит Google. См. Политику конфиденциальности Google.
После активации любого из наших приложений вам будет задан вопрос, хотите ли вы поделиться данными диагностики приложений с VPN. Вы можете начать или прекратить обмен этими данными в любое время в меню настроек вашего приложения. В iOS отчеты о сбоях Apple можно отключить в настройках iOS.
Файлы cookie и сторонняя аналитика
Для удобства пользователей и целей аналитики CyberSapceVPN использует несколько аналитических сервисов, в том числе от сторонних поставщиков услуг. Эти службы могут использовать файлы cookie, мобильные идентификаторы и другие данные для создания отчетов и статистики, но не имеют доступа к информации, которая непосредственно идентифицирует людей, а также к каким-либо Персональным данным, которые пользователи предоставляют CyberSapceVPN.
Что такое файл cookie?
Файлы cookie и другие подобные технологии представляют собой небольшие текстовые файлы, используемые для хранения информации о вашем посещении Сайта на вашем компьютере или мобильном устройстве («Файлы cookie»). Файлы cookie позволяют веб-сайтам «запоминать» ваши действия или предпочтения с течением времени, что позволяет нам оптимизировать и улучшать взаимодействие с пользователем Сайта, помогая нам предоставлять определенные функции, такие как вход в систему и языковые настройки. Используемые нами файлы cookie могут меняться со временем, поскольку мы постоянно обновляем и улучшаем наш Сайт.
Отключение файлов cookie
Вы можете изменить настройки использования файлов cookie в любое время. Сделать это можно в панели настроек вашего браузера. В зависимости от того, какой браузер и устройство вы используете, вы можете контролировать, какие файлы cookie вы разрешаете, контролировать, какие из них вы хотите заблокировать в будущем, а также удалять файлы cookie. Для получения дополнительной информации об этих настройках обратитесь к разделу «Помощь» вашего браузера. Обратите внимание, что наш Сайт может работать не так, как задумано, если вы решите отключить файлы cookie.
VPN-файлы cookie
Файлы cookie, установленные CyberSapceVPN, позволяют нам устанавливать ваши языковые предпочтения, привязывать посетителей к маркетинговому каналу и после входа в систему безопасно показывать вам информацию, специфичную для вашей учетной записи. Файлы cookie содержат идентификатор пользователя, но не содержат личной информации, такой как ваше имя или адрес электронной почты, и не отслеживают какую-либо активность за пределами доменов CyberSapceVPN.
Сторонние файлы cookie
CyberSapceVPN использует сторонние сервисы, такие как Google Analytics и Adwords. Файлы cookie таких сервисов используются для сбора данных для статистических отчетов. Например, мы можем создавать отчеты о количестве времени, которое пользователи проводят на Сайте, и количестве пользователей, посещающих определенную страницу.
CyberSapceVPN использует ремаркетинг Google Ads для показа рекламы на сторонних веб-сайтах (включая Google) пользователям, которые посетили наш Сайт. Мы можем показывать рекламу таким пользователям на странице результатов поиска Google или на сайте в контекстно-медийной сети Google.
Поставщики услуг, включая Google, используют файлы cookie для показа рекламы на основе прошлых посещений Сайта кем-либо. Любые собранные данные будут использоваться в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и Политикой конфиденциальности Google. Пользователи могут отказаться от использования файлов cookie Google, посетив страницу отказа от рекламы Google. Пользователи могут отказаться от использования Google Analytics, посетив страницу отказа от Google Analytics. Пользователи могут отказаться от использования файлов cookie третьими лицами, посетив страницу отказа от сетевой рекламной инициативы.
Информация об устройстве
CyberSapceVPN использует информацию об устройстве (включая тип устройства, операционную систему/язык или пользовательский агент, а также мобильные идентификаторы, предоставленные устройствами Android или iOS) для создания статистики, связанной с маркетинговыми каналами и рекламными партнерами, через которых пользователи узнали и подписались на них. VPN-приложения. Эта информация об устройстве не содержит вашего имени, адреса электронной почты или других личных данных.
Отключение или сброс мобильных идентификаторов
Пользователи могут в любое время отключить или сбросить мобильные идентификаторы, связанные с их устройствами. Инструкции см. на странице Apple «Реклама и конфиденциальность на устройствах iOS» и на странице Google «Управление настройками Google на устройстве Android».
Аналитика электронной почты/коммуникаций
Чтобы оценить и улучшить отправляемые нами электронные письма и другие сообщения, CyberSapceVPN или ее поставщики услуг могут собирать данные для статистических отчетов. Например, мы можем создавать отчеты, оценивающие, были ли электронные письма успешно отправлены, были ли какие-либо задержки доставки или сколько раз было открыто электронное письмо.
Взаимодействие со сторонними продуктами
Сайт может содержать ссылки на внешние веб-сайты, мобильные программные приложения, продукты или услуги, которые не принадлежат и не контролируются CyberSapceVPN, и на них могут распространяться определенные положения и условия. Имейте в виду, что такие третьи лица могут собирать от вас личную информацию. CyberSapceVPN не несет ответственности за политику конфиденциальности или содержимое таких внешних веб-сайтов. Мы рекомендуем вам ознакомиться с условиями и политикой конфиденциальности каждого стороннего поставщика услуг, с которым вы взаимодействуете в связи с Сайтом или Услугами.
Ваши права на конфиденциальность
Права. При использовании наших Сервисов у вас есть следующие права (с учетом определенных исключений и исключений).
Вы имеете право на доступ к личным данным, хранящимся о вас.
Вы имеете право потребовать, чтобы мы исправили любые личные данные, которые мы храним и которые являются неточными или неполными.
Вы имеете право запросить удаление ваших личных данных. Обратите внимание, что такое удаление может привести к тому, что мы больше не сможем предоставлять вам наши Услуги.
Вы имеете право потребовать ограничения обработки ваших персональных данных или возразить против нее.
Вы имеете право запрашивать и получать свои персональные данные в общепринятом формате (переносимость данных).
Вы имеете право в любое время отозвать свое согласие, на котором основана обработка.
Вы имеете право подать жалобу в местный орган надзора за защитой данных.
Вы можете воспользоваться своими правами, указанными выше, связавшись с нами, как описано в разделе 16.
Вы можете попросить третье лицо подать запрос от вашего имени в качестве уполномоченного агента. Чтобы подтвердить, что уполномоченный агент имеет право подать запрос от вашего имени, у него должно быть письменное разрешение, подписанное вами, и вы должны предоставить нам копию подписанного разрешения. Чтобы обеспечить вашу конфиденциальность и безопасность, мы можем предпринять дополнительные шаги для проверки вашей личности.
Мы ответим на любые запросы в соответствии с применимым законодательством и, насколько это возможно, своевременно.
Использование детьми
Мы не предлагаем наши Услуги для использования детьми и, следовательно, мы сознательно не собираем Персональные данные от и/или о лицах в возрасте до восемнадцати (18) лет или в возрасте до совершеннолетия в юрисдикции проживания/от которых Услуги используются. Если вам не исполнилось восемнадцати (18) лет или вы не достигли совершеннолетия в юрисдикции, в которой вы проживаете или в которой используете Услуги, не предоставляйте нам никаких Персональных данных без участия родителя или законного опекуна. .
Изменения в настоящей Политике конфиденциальности
Мы можем время от времени изменять нашу Политику конфиденциальности, с уведомлением вас или без него, в соответствии с применимыми законами и принципами конфиденциальности. Ваше дальнейшее использование Услуг и/или доступ к Сайту означает ваше согласие с нашей Политикой конфиденциальности.
Как связаться с VPN
Если у вас есть какие-либо вопросы, сомнения или жалобы относительно нашей Политики конфиденциальности, соблюдения нами действующего законодательства или того, как мы обрабатываем вашу информацию, или если вы хотите реализовать свои права на конфиденциальность, свяжитесь с нами по следующему адресу электронной почты:
vpncybs@proton.me
Вы также можете задать любые вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности нашему специалисту по защите данных группы (DPO), написав по адресу supportvpncybs@proton.me